Aviso de privacidad

VuelveaCasa México (en adelante, «VuelveaCasa», «nosotros») con domicilio en México es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Para cualquier comunicación relacionada con privacidad, ARCO o cumplimiento puedes escribirnos desde nuestro formulario de contacto.

Tratamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio:

• Identificación: nombre, ciudad y rol dentro de la plataforma.
• Contacto: correo electrónico y, en algunos casos, número telefónico.
• Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, con fines analíticos y de seguridad.
• Donaciones: procesadas exclusivamente por Stripe. No almacenamos datos completos de tarjetas.
• Geolocalización aproximada: solo cuando creas un caso o activas alertas por zona, y siempre con tu consentimiento.

Utilizamos tus datos para:

• Operar la plataforma: creación de reportes, alertas, coordinación con aliados.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus casos y actualizaciones del servicio.
• Procesar donaciones y emitir comprobantes de las mismas.
• Comunicar mejoras, lanzamientos y oportunidades para sumarse como aliado.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver controversias.

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para hacerlo escríbenos desde el formulario de contacto indicando el tema «privacidad». Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Para borrar tu cuenta dentro de la app, ve a Ajustes → Borrar cuenta. La eliminación es inmediata y permanente.

Compartimos datos mínimos con proveedores de infraestructura, todos sujetos a cláusulas de confidencialidad y tratamiento de datos:

• Stripe — procesamiento de pagos y donaciones.
• Resend — entrega de emails transaccionales.
• Supabase — almacenamiento seguro de datos y fotos.
• Clerk — autenticación y gestión de cuentas.
• Vercel — hosting y entrega de contenidos.
• Google Analytics — métricas anónimas de uso.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos por roles, registros de auditoría y respaldos cifrados.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista y por los plazos adicionales que la ley exija (por ejemplo, comprobantes fiscales). Al borrar tu cuenta eliminamos tu información salvo lo que estemos obligados a conservar.

Usamos cookies estrictamente necesarias para autenticación y preferencias del sitio, además de cookies analíticas anónimas para mejorar la experiencia. No usamos cookies con fines publicitarios de terceros sin tu consentimiento explícito.

VuelveaCasa no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta sin autorización de sus tutores, la eliminaremos junto con sus datos asociados.

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean materiales, te avisaremos por correo o dentro de la app.