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VuelveaCasa es operado por VuelveaCasa México con sede en México.

Una red comunitaria enfocada en mascotas perdidas, encontradas y en riesgo. Conectamos a personas, rescatistas, refugios y veterinarias para coordinar reportes, alertas, hogar temporal y donaciones.

VuelveaCasa no sustituye servicios veterinarios, autoridades civiles ni servicios de emergencia. En caso de urgencia médica, acude a una clínica veterinaria de inmediato.

Para crear casos o donar necesitas una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

• Una sola cuenta por persona; no se permiten cuentas múltiples para evadir reglas.
• Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tutor.
• Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Eres responsable del contenido que publicas (textos, fotos, ubicaciones). Al subirlo nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrarlo dentro del servicio con el fin de coordinar el caso, generar alertas y construir reportes agregados.

Está prohibido publicar:

• Contenido falso, engañoso o que vulnere a terceros.
• Material gráfico explícito sin advertencia.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Promociones comerciales no autorizadas.
• Cualquier contenido ilegal o que incite a la violencia.

Podemos eliminar contenido y suspender cuentas cuando sea necesario para proteger a la comunidad.

Las donaciones son voluntarias y se procesan a través de Stripe. Publicamos criterios de asignación y reportes periódicos de uso.

Las donaciones son no reembolsables salvo error técnico verificable. Para reportes de cobro indebido escríbenos desde el formulario de contacto con tema «donaciones» dentro de los 7 días posteriores al cargo.

VuelveaCasa no garantiza resultados individuales por caso, pero sí que toda donación se aplique conforme a los criterios publicados.

Los aliados pasan un proceso básico de verificación antes de aparecer en el directorio. VuelveaCasa no es empleador, agente ni representante legal de ningún aliado. Cualquier acuerdo entre usuarios y aliados es de su exclusiva responsabilidad.

VuelveaCasa se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, exactitud absoluta de la información publicada por usuarios, ni resultados específicos (como reencuentros).

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